ゲーム用ノートPC
昨年(2015年6月)、ゲーム用のノートPCを購入した。当時、オンラインゲームを出先でもできるようにと「GALLERIA QF960HE Windows 7 モデル」を購入したのだが、昨年末からゲームをやらなくってしまい、ずっと机の上のオブジェクトになっていた。。 GWに家族で旅行に行った際、このノートPCにコンセントを繋いでみると、「電池パックを交換してください」という警告がでているのに気付いた。コンセントから給電している間は使用できるのだが、バッテリーに充電されていないようだったので、ドスパラに問い合わせてみることにした。
ドスパラへの問い合わせ
ドスパラのお問い合わせフォームより、ノートPCの電池交換(購入)方法について確認メールを送信してみたところ、翌日には登録していたメールアドレスに返信が来ていた。内容としては、「１年以内の保証期間内でございます。弊社で正常に動作する事を確認した代替品のバッテリーについて用意が出来次第、早急に発送させていただきたいと存じます。」という主旨のとても丁寧な返事を頂き、数日後には電池パックが自宅に到着した。保証書や書類の郵送のやりとりがあるのかと思っていたのだが、インターネット購入だったこともあり、こちらが送付した製造番号から購入日と保証期間内であることまで確認して頂いたようだった。
これまでドスパラでPCを購入して特に不具合もなかったことと、色々と面倒な手続きがあると思って問い合わせをすることはなかったのだが、いざメールをだしてみると、レスポンスも早くきちんと対応してもらえることが分かった。今後は、何か困ったらまた聞いてみようと思う。
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